一個客戶看了一部叉車說了要訂，但是又遲遲沒有付款簽合同。像這種情況，他心里肯定有猶豫的，作為一個合格的叉車銷售，我們需要了解客戶的心理，爭取把他拿下。
       跟客戶約了時間親自登門拜訪，客戶解釋說，車子他說蠻喜歡的，但是還是有點顧慮。他說他們當地天天下雨，馬上黃梅天了，下大雨這個叉車外面還能不能跑呢？其實這個問題上次已經跟他解釋過了，我們的叉車都是防水防雨的，客人心理存在疑慮。后來就跟客戶說，走帶你去一個地方。這就把客戶帶到了叉車淋雨實驗室，他是模擬一個下雨的場景，客人親自開著叉車在雨中操作，一定問題也沒有。也打消了他的疑慮。用產品說話，使客戶打消疑慮，順利下單訂車。